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Primeros pasos
Qué es Liveen y para qué sirveLiveen reúne comunidad, pagos, mercado, servicios y comunicación en una sola app para residentes y administraciones.3 min de lecturaDescargar e instalar LiveenAprende a instalar Liveen en tu celular y dejar la app lista para empezar.3 min de lecturaCrear tu cuenta por primera vezRegistra tu cuenta para acceder a las funciones disponibles de tu comunidad.3 min de lecturaAsociar tu cuenta a una unidadVincula tu perfil con tu apartamento, casa o unidad residencial para acceder a funciones privadas.3 min de lecturaConocer el menú principalIdentifica las secciones principales de Liveen y qué puedes hacer en cada una.3 min de lecturaRecibir ayuda desde LiveenEncuentra respuestas rápidas o contacta soporte cuando tengas una duda.3 min de lectura
Cuenta y acceso
Iniciar sesión en LiveenAccede a tu cuenta para consultar tu comunidad y usar las funciones disponibles.3 min de lecturaRecuperar tu contraseñaRestablece tu contraseña si no recuerdas cómo ingresar.3 min de lecturaActualizar tus datos personalesMantén tu información actualizada para recibir avisos y soporte sin inconvenientes.3 min de lecturaCambiar de unidad o comunidadSolicita cambio cuando te mudas o necesitas asociarte a otra unidad.3 min de lecturaConfigurar notificacionesDefine qué avisos quieres recibir para estar al día sin saturarte.3 min de lecturaCerrar sesión o proteger tu cuentaAprende a salir de Liveen y mantener tu cuenta segura en dispositivos compartidos.3 min de lectura
Pagos y servicios
Cómo pagar una cuota desde LiveenAprende a realizar el pago de tus cuotas de administración de forma rápida y segura.3 min de lecturaMedios de pago disponiblesConoce las opciones que puedes usar para pagar tus cuotas y servicios desde Liveen.2 min de lecturaPagar cuotas vencidasAprende a identificar y pagar cuotas vencidas desde Liveen para mantener tu unidad al día.3 min de lecturaConfigurar pagos automáticosConfigura pagos automáticos para que tus cuotas se paguen a tiempo sin hacerlo manualmente cada mes.4 min de lecturaPagar servicios públicos desde LiveenPaga tus servicios públicos desde Liveen cuando esta opción esté habilitada para tu unidad.3 min de lecturaAgendar y revisar consumosConsulta consumos, programa revisiones o solicita seguimiento cuando el servicio lo permita.3 min de lecturaReportar un problema con un servicioReporta novedades relacionadas con servicios para que administración o proveedor puedan hacer seguimiento.4 min de lecturaConsultar historial de serviciosRevisa pagos, consumos, solicitudes y comprobantes relacionados con tus servicios.2 min de lecturaDónde ver mis comprobantesEncuentra tus comprobantes de pago cuando necesites consultarlos o descargarlos.2 min de lecturaCómo solicitar un comprobanteSolicita apoyo cuando necesites un comprobante que no encuentras o requieres en un formato específico.3 min de lecturaQué hacer si un pago aparece pendienteAprende qué significa un pago pendiente y cómo actuar antes de repetir la transacción.4 min de lecturaContactar al equipo de administraciónComunícate con la administración cuando necesites resolver dudas sobre pagos, servicios o comprobantes.2 min de lectura
Liveen AI
Qué es Liveen AIConoce el asistente inteligente de Liveen y cómo puede ayudarte en la vida de comunidad.3 min de lecturaPreguntar por pagos, reservas o serviciosUsa Liveen AI para orientarte sobre funciones frecuentes.3 min de lecturaUsar comandos por vozRealiza consultas hablando cuando la opción de voz esté disponible.3 min de lecturaConfirmar acciones sugeridas por Liveen AIAprende cuándo debes revisar y aprobar una acción antes de que se ejecute.3 min de lecturaLímites de Liveen AIConoce qué puede y qué no debe hacer el asistente.3 min de lecturaReportar una respuesta incorrectaAyuda a mejorar Liveen AI cuando una respuesta no es útil o parece incorrecta.3 min de lectura
Mercado
Comprar productos desde MercadoAprende a comprar productos disponibles para tu comunidad desde Liveen.3 min de lecturaComprar en supermercadosRealiza compras de supermercado desde proveedores habilitados en Liveen.3 min de lecturaComprar en farmaciasSolicita productos de farmacia disponibles para entrega en tu comunidad.3 min de lecturaComprar productos para mascotasEncuentra alimentos, accesorios y productos para tus mascotas.3 min de lecturaComprar en mercado saludableCompra alimentos y productos saludables disponibles en tu zona.3 min de lecturaSeguir, cambiar o cancelar un pedidoConsulta el estado de tus compras y conoce qué hacer si necesitas modificarlas.4 min de lectura
Servicios del hogar
Solicitar un servicio para tu hogarAprende a pedir servicios de mantenimiento, limpieza o reparación desde Liveen.3 min de lecturaAgendar mantenimiento o reparaciónPrograma visitas técnicas para revisar o reparar problemas en tu hogar.3 min de lecturaSolicitar limpieza del hogarAgenda servicios de limpieza cuando estén disponibles para tu comunidad.3 min de lecturaAutorizar ingreso de un proveedorAutoriza accesos cuando un proveedor de servicios visitará tu unidad.3 min de lecturaPagar un servicio del hogarCompleta el pago de servicios contratados desde Liveen.3 min de lecturaReportar un problema con un servicio del hogarInforma novedades sobre cumplimiento, calidad o cobro de un servicio.4 min de lectura
Mi unidad
Consultar la información de tu unidadRevisa los datos principales de tu apartamento, casa o unidad residencial.3 min de lecturaActualizar residentes del hogarMantén actualizada la información de quienes viven en tu unidad.3 min de lecturaRegistrar vehículos y accesosAgrega vehículos asociados a tu unidad para facilitar control de acceso.3 min de lecturaRegistrar mascotasMantén actualizada la información de tus mascotas dentro de la unidad.3 min de lecturaConsultar documentos de tu unidadEncuentra documentos importantes relacionados con tu hogar o comunidad.3 min de lecturaCrear solicitudes a la administraciónEnvía solicitudes relacionadas con tu unidad y haz seguimiento desde Liveen.3 min de lecturaActualizar datos de tu unidadSolicita correcciones cuando la información de tu hogar no coincide.3 min de lectura
Seguridad y privacidad
Cómo protegemos tu informaciónConoce las medidas generales que ayudan a proteger datos, pagos y comunidad.3 min de lecturaVerificación de residentesEntiende por qué algunas funciones requieren validar que perteneces a una unidad.3 min de lecturaControlar permisos del dispositivoAdministra permisos de cámara, micrófono, ubicación y notificaciones.3 min de lecturaBloquear o reportar contenidoReporta mensajes, publicaciones o comportamientos que afecten la convivencia.3 min de lecturaSeguridad en tus pagosConoce recomendaciones para pagar de forma segura desde Liveen.3 min de lecturaEliminar o cerrar tu cuentaConoce qué debes revisar antes de solicitar eliminación o cierre de cuenta.4 min de lecturaReconocer mensajes sospechososAprende a identificar intentos de fraude o suplantación relacionados con Liveen.3 min de lectura
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