Reportar un problema con un servicio
Reporta novedades relacionadas con servicios para que administración o proveedor puedan hacer seguimiento.
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Ten a la mano o revisa lo siguiente antes de continuar.
Descripción clara
Explica qué ocurre, desde cuándo y a quién afecta.
Evidencia disponible
Adjunta foto, factura, lectura o captura.
Datos de contacto
Mantén teléfono o correo actualizado.
1. Ingresa al servicio afectado
Abre el servicio sobre el que reportarás.
2. Selecciona Reportar problema
Elige tipo de inconveniente.
3. Describe la situación
Incluye detalles concretos.
4. Adjunta soportes
Agrega evidencia útil.
5. Envía y consulta estado
Haz seguimiento desde la app.
Notas
Casos urgentes
Usa canales de emergencia ante fugas, riesgos eléctricos o daños graves.
No dupliques solicitudes
Actualiza el caso existente si ya reportaste.
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